Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại zo888

zo888 xây dựng chính sách bảo mật này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì và được lưu trữ ra sao — không có điều khoản mơ hồ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêng biệtBạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệuKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
zo888 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại zo888
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều zo888 thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn đăng ký đến khi giao dịch qua ví điện tử, mỗi điểm tiếp xúc với dữ liệu đều có một lớp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là sáu thực hành cốt lõi mà zo888 áp dụng nhất quán, không phụ thuộc vào thiết bị bạn dùng hay kênh thanh toán bạn chọn.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống zo888 đều được mã hóa bằng SSL.

Xác minh hai bước cho tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Phân tách dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn được lưu trong hệ thống tách biệt với dữ liệu tài khoản chơi.

Kiểm soát cookie theo lựa chọn

zo888 dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng.

Giới hạn thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo chu kỳ định kỳ, trừ khi pháp luật tại khu vực cho phép hoạt động yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại

zo888 không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba để chạy quảng cáo hay phân tích thị trường.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của zo888 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng tối đa bảy ngày làm việc. Bạn có thể liên hệ qua các kênh sau — đảm bảo cung cấp tên đăng nhập tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu và cung cấp tên đăng nhập để bắt đầu.

Thư điện tử hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ của zo888 với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư – [tên đăng nhập]'. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng ba ngày làm việc với hướng dẫn xác minh cụ thể.

Telegram hỗ trợ tiếng Việt

Kênh Telegram của zo888 hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp nếu bạn muốn trao đổi chi tiết về yêu cầu dữ liệu hoặc xác minh tài khoản. Cung cấp mã xác nhận OTP khi được yêu cầu để hoàn tất xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại zo888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo, để bạn biết đúng những gì mình cần biết trước khi bắt đầu sử dụng tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực zo888 được phép hoạt động theo luật địa phương.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã tham chiếu giao dịch do ví điện tử cấp, không lưu số ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi xác minh thanh toán đều được thực hiện qua kênh bảo mật của đơn vị cung cấp ví.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc thư điện tử hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin tài khoản, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập — đây là loại bắt buộc để trang hoạt động. Cookie phân tích hành vi điều hướng là tùy chọn và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ, cung cấp tên đăng nhập và xác nhận OTP. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ, trừ phần bắt buộc lưu giữ theo pháp luật tại khu vực cho phép hoạt động.

Tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét theo chu kỳ định kỳ. Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực zo888 hoạt động theo luật địa phương. Sau khi dữ liệu bị xóa, không có cách nào phục hồi lại.

Hệ thống sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Nếu nhận được OTP mà bạn không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Mức độ bảo mật và quyền dữ liệu của bạn không thay đổi tùy thiết bị.

Khi chính sách có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua thư điện tử đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận thay đổi đó.